WSPARCIE TECHNICZNE I POMOC DO PAKIETU ANOMAIL 2007

Wraz z pakietem AnoMail 2007 udostępniane jest wsparcie techniczne, które obejmuje:

• dostęp do wersji instalacyjnych oraz aktualizacji naszego pakietu e-mailingowego,

• pomoc techniczną poprzez telefon, e-mail, komunikator GG/Skype, oferowaną przez informatyków oraz specjalistów od e-mail marketingu

• możliwość konsultacji w sprawach masowej korespondencji e-mail i tematów pokrewnych

• możliwość oceny kreacji pod kątem technicznym, marketingowym, oraz prawnym

• możliwość przeprowadzenia testów antyspamowych Państwa kreacji e-mail

• dostęp do materiałów szkoleniowych oraz artykułów dot. mass mailingu

• dostęp do dokumentacji użytkowej w tym tzw. pomocy kontekstowej

• dostęp do samouczków w postaci multimedialnych lekcji online oraz offline

• zniżki na szkolenia otwarte realizowane w Katowicach, Krakowie, Warszawie itp.

    Dzięki materiałom szkoleniowym oraz wsparciu technicznemu nawet początkujący adept sztuki komputerowej poradzi sobie z obsługą pakietu AnoMail oraz posiądzie niezbędną wiedzę do prowadzenia samodzielnych akcji mailingowych. Także użytkownicy bardziej zaawansowani w momencie, gdy staną przed jakimś problemem nie zostaną pozostawieni samym sobie. Zawsze będą mogli skontaktować się z konsultantem i zapytać jak rozwiązać problem lub poprosić o poradę dot. tematyki mass mailingu oraz e-mail marketingu.

KONTAKT ZE WSPARCIEM TECHNICZNYM

W miarę możliwości odpowiadamy na bieżąco na wszystkie zgłoszenia. Zalecamy kontakt z adresu e-mail na jaki zarejestrowano program lub sprawdzenie aktualnego kodu PIN. Dzięki temu czas reakcji na zgłoszenie będzie dużo krótszy.

  
Jesteśmy do dyspozycji w tygodniu od godz.: 9:00 do 17:00 (UTC+01)
oraz pełnimy dyżury w weekendy. Zgłoszenie e-mail przyjmujemy 24h na dobę.

Wsparcie techniczne można wykupić na:

• jeden miesiąc

• trzy miesiące

• pół roku

• rok

Po okresie wygaśnięcia wykupionego przez Państwa wsparcia nie przysługuje już możliwość korzystania z pomocy technicznej oraz nie ma dostępu do aktualizacji pakietu AnoMail 2007. Niemniej jednak nadal mogą Państwo korzystać z programu oraz dokumentacji, materiałów szkoleniowych i lekcji multimedialnych dostępnych na stronie projektu AnoMail.pl. W każdej chwili w razie potrzeby można także wykupić wsparcie techniczne na kolejne miesiące.

CO MUSZĘ WIEDZIEĆ ZANIM SKONTAKTUJĘ SIĘ Z KONSULTANTEM?

Zanim zwrócisz się do producenta o pomoc zapoznaj się z tematami poruszanymi w sekcji Najczęstszych pytań (FAQ) oraz sprawdź czy masz zainstalowaną najnowszą wersje AnoMaila. W razie konieczności Zaloguj się w serwisie na swoje konto i pobierz aktualizację.

Zanim skontaktujesz się z naszym konsultantem ustal:

• na jaki adres e-mail zarejestrowano program?

• którą wersję pakietu AnoMail masz zainstalowaną (patrz: Menu Pomoc -> O Programie)?

• z jakiej wersji systemu operacyjnego Windows korzystasz?

• jaką wersję przeglądarki Internet Explorer posiadasz w swoim komputerze?

• z jakiego oprogramowania antywirusowego oraz firewalla korzystasz?

• czy posiadasz w systemie Windows prawa administratora czy użytkownika ograniczonego?

• u jakiego dostawcy masz wykupiony dostęp do Internetu?

• kto jest dostawcą Twojej poczty - gdzie masz wykupione konto pocztowe?

Jeżeli w trakcie pracy z programem napotkali Państwo na jakiś problem, który nie został opisany w dokumentacji do programu oraz w sekcji Najczęstszych pytań (FAQ) to bezpośrednio z programu AnoMail można przesłać do producenta informacje lub skontaktować się z konsultantem.

W tym celu proszę przejść do Menu Pomoc -> Wsparcie techniczne a następnie dokładnie opisać problem krok po kroku, aby konsultant mógł Państwu od razu udzielić odpowiedzi bez konieczności zadawania dodatkowych pytań.

Pokrewne tematy:

• Lista najczęstszych pytań i problemów (FAQ)
• Kontakt z autorem projektu AnoMail.pl

• Zamów pakiet AnoMail wraz z wdrożeniem w Twojej firmie

• Jakie są warunki licencji na oprogramowanie AnoMail?