4.0 Zakres świadczonych usług w serwisie AnoMail.pl

4.1  Sklep internetowy prowadzi sprzedaż licencji na oprogramowanie AnoMail w postaci elektronicznej za pośrednictwem sieci Internet.

4.2  Program AnoMail działa tylko i wyłącznie na platformie Microsoft Windows. Do prawidłowej pracy oprogramowania Anomail zaleca się korzystanie z systemu operacyjnego Windows 7 lub nowszego w polskiej lub angielskiej wersji językowej. Z wymaganiami technicznymi można zapoznać się pod adresem strony internetowej: www.AnoMail.pl/wymagania.html

4.3  Oprogramowanie Anomail nie jest sprzedawane, lecz jest licencjonowane.

4.4  Umowa kupna dotyczy wyłącznie licencji na używanie programu oraz prawa do aktualizacji w wybranym przez Klienta okresie.

4.5  Sklep prowadzi sprzedaż licencji komputerowych wyłącznie na terenie Polski realizując zamówienia złożone przez pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne, zamieszkałe lub mające siedzibę na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

4.6  Wraz z zakupem licencji Klient otrzymuje możliwość korzystania z pomocy technicznej oferowanej przez Producenta, która realizowana jest drogą elektroniczną w okresie zależnym od zakupionej opcji licencji wynoszącym od 1 do 24 miesięcy, liczonym od daty dostarczenia licencji Użytkownikowi.

4.7  Pomoc techniczna obejmuje podstawowe informacje z zakresu działania programu oraz kwestie związane z rozwiązywaniem problemów dot. użytkowania programu.

4.8  Pomoc techniczna nie obejmuje indywidualnych szkoleń z zakresu obsługi programu, które świadczone są odpłatnie oraz nie dotyczy rozwiązywania problemów nie związanych bezpośrednio z obsługą oprogramowania AnoMail.

4.9  Producent oferuje pomoc techniczną Klientom posiadającym aktywne wsparcie techniczne, korzystającym z aktualnej wersji oprogramowania AnoMail oraz używającym aktualnego systemu operacyjnego Windows w polskiej lub angielskiej wersji językowej. Więcej na temat dostępu do pomocy technicznej można poczytać pod adresem: www.AnoMail.pl/wsparcie.html

4.10  Producent gwarantuje Klientowi dostęp do wersji instalacyjnej oprogramowania poprzez stronę AnoMail.pl tylko w okresie aktywnego wsparcia technicznego.

4.11  Po wygaśnięciu wsparcia technicznego Klient będzie mógł zakupić aktualizację licencji (przedłużenie wsparcia technicznego) z rabatem wynoszącym minimum 20%, liczonym od aktualnej ceny licencji w opcji STANDARD.

4.12  W wybranych opcjach licencji oraz w okresie aktywnego wsparcia technicznego producent oferuje dostęp do aktualizacji filtrów antyspamowych oraz bazy "Brak zgód na mailing", które uaktualniane są automatycznie przez Internet.

5.0 Zamówienia licencji, płatności oraz zasady dostarczenia oprogramowania

5.1  W celu złożenia zamówienia należy wypełnić formularz rejestracji w serwisie ANOMAIL.PL podając adres e-mail oraz dodatkowe dane niezbędne do rejestracji licencji.

5.2  Płatność za zakup licencji może nastąpić za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych online (PayU S.A.), na podstawie faktury proforma lub przelewem na konto bankowe Sklepu.

5.3  W przypadku płatności kartą kredytową lub przelewem online poprzez PayU, Klient od razu otrzymuje na podany adres e-mail wszystkie dane niezbędne do użytkowania programu. W praktyce cała operacja płatności online nie powinna zająć więcej niż 15 minut.

5.4  W przypadku zamówienia na podstawie faktury proforma na adres e-mail podany podczas składania zamówienia przez Klienta wysyłana jest faktura proforma, na podstawie której Klient dokonuje płatności w terminie określonym na fakturze proforma.

5.5  Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub dni ustawowo wolne od pracy mogą być realizowane w chronologicznej kolejności ich złożenia, w pierwszym dniu roboczym, następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

5.6  Po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu od Klienta potwierdzenia dokonania wpłaty (wygenerowanego przez system bankowy) w serwisie ANOMAIL.PL tworzone jest konto dla Użytkownika a system komputerowy Sklepu przesyła na podany adres e-mail, dane niezbędne do pobrania programu.

5.7  Program pobierany jest przez Użytkownika ze strony internetowej ANOMAIL.PL po zalogowaniu do strefy klienta (Panel Użytkownika) z użyciem loginu oraz tymczasowego hasła przesłanego przez system komputerowy Sklepu.

5.8  W przypadku zakupu licencji wraz z nośnikiem czyli płytą DVD, płyta wysyłana jest przez Sklep za pośrednictwem Poczty Polskiej na podany przez Klienta adres dopiero po zaksięgowaniu środków.

5.9  W okresie aktywnego wsparcia technicznego Producent oferuje możliwość pobierania programu ze strony ANOMAIL.PL. Po tym okresie dostęp do wersji instalacyjnych programu oraz aktualizacji nie będzie możliwy w związku z tym Klient zobowiązany jest do wykonania we własnym zakresie jednej kopii zapasowej zakupionej wersji oprogramowania AnoMail.

5.10  Za każdą sprzedaną licencję Sklep wystawia imienny dowód zakupu w postaci faktury VAT, która stanowi potwierdzenie zakupu licencji.

5.11  Dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, Klient podaje w trakcie składania zamówienia lub podczas pierwszego logowania do Panelu Użytkownika w serwisie ANOMAIL.PL

5.12  Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktury VAT w formie elektronicznej.

5.13  Faktura VAT za zakup licencji wystawiana jest przez Sklep dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sklepu w terminie do 7 dni.

5.14  Faktura VAT dostarczana jest Klientowi w wersji elektronicznej na podany podczas rejestracji adres e-mail lub na życzenie dodatkowo wysyłana jest w postaci papierowej za pośrednictwem Poczty Polskiej.

5.15  Rozliczenia transakcji kartą kredytową i przelewem online przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego PayU S.A. i są oferowane zgodnie z Regulaminem tzw. transakcji jednorazowych firmy PayU S.A.

5.16  Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto podawanymi w Polskich Złotych (PLN) i zawierają 23% VAT (podatku od towarów i usług). W przypadku zakupu licencji wraz z nośnikiem DVD koszty przesyłki pokrywa Sklep.

5.17  W przypadku zakupu licencji przez zagraniczną firmę, Klient będzie zobowiązany do opłacenia podatku VAT od całkowitej kwoty nabycia licencji, zgodnie ze stawką VAT obowiązującą w jego kraju.

6.0 Licencja na oprogramowanie Anomail

6.1  Klient uprawniony jest do korzystania z oprogramowania AnoMail na warunkach określonych w umowie licencyjnej dołączonej do programu.

6.2  Klient zobowiązany jest zapoznać się z umową licencyjną i ją zaakceptować przed przystąpieniem do korzystania z oprogramowania AnoMail. Z umową licencyjną można zapoznać się przed zakupem programu pod adresem: www.AnoMail.pl/licencja.html

6.3  Aby korzystać w pełni ze wszystkich funkcji dostępnych w zakupionej opcji licencji, program AnoMail należy aktywować kodem aktywacyjnym otrzymanym od producenta.

6.4  Kod aktywacyjny przypisuje licencję do sprzętu komputerowego i powoduje zmniejszenie ilości dostępnych licencji o jedną sztukę. Wielokrotna aktywacja programu na tym samym komputerze nie powoduje zmniejszenia ilości dostępnych aktywacji. Więcej informacji na temat aktywacji można znaleźć pod adresem: www.AnoMail.pl/aktywacja.html

6.5  Producent oprogramowania nie przewiduje możliwości przenoszenia licencji z jednego komputera na kolejny tzn. nie ma możliwości deaktywacji licencji na jednym komputerze i ponownej aktywacji na innym. Aktywacja licencji na nowym komputerze powoduje zmniejszenie ilości dostępnych aktywacji o jeden.

6.6  W wybranych opcjach licencji Producent gwarantuje dostęp do analizatorów antyspamowych i funkcji Brak zgód na mailing oraz Klasyfikatora adresów e-mail pod kątem GIODO. Funkcje te dostępne są tylko w okresie aktywnego wsparcia technicznego, którego długość zależy od wybranej opcji licencji.

7.0 Reklamacje i zwroty

7.1  Przed dokonaniem zakupu Klient powinien skorzystać z wersji demonstracyjnej oprogramowania AnoMail, która może być użytkowana przez 30 dni, aby upewnić się, że oprogramowanie spełnia wszystkie wymagania Klienta oraz jest dostosowane do systemu komputerowego używanego przez Klienta.

7.2  Licencje na oprogramowanie są imienne oraz wystawiane dla konkretnego Klienta i dlatego nie podlegają anulowaniu lub zwrotowi.

7.3  Ewentualne zwroty będą rozpatrywane tylko i wyłącznie w szczególnych sytuacjach. W przypadku chęci zwrotu oprogramowania Klient powinien skontaktować się ze Sklepem w ciągu 14 dni od daty otrzymania licencji np. wysyłając e-mail na adres: reklamacje@anomail.pl i podając dokładne dane umożliwiające jego identyfikację oraz uzasadnienie chęci zwrotu licencji na oprogramowanie AnoMail.

7.4  Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie w ciągu 7 dni od ich otrzymania. Potwierdzenie otrzymania rezygnacji zostanie odesłane do Klienta na adres e-mail, z którego wpłynęła rezygnacja. Przykład formularza rezygnacji przedstawiono poniżej.

Formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Do: reklamacje@anomail.pl
Temat: Zwrot oprogramowania Anomail

Ja ........................................................................................................................
(wpisać imię i nazwisko)
e-mail: ........................................................................................................................
(login w systemie AnoMail)

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży licencji na program AnoMaill
ponieważ: ..........................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................................................
(opisz dokładnie dlaczego chcesz zrezygnować z zakupionego oprogramowania)

Data zawarcia umowy: .................................................,
Data otrzymania dostępu do programu: .................................................,
Ilość wykorzystanych licencji: .................................................,
(na ilu komputerach zainstalowano program?)

Imię i nazwisko:....................................................................
Adres: ...................................................................................
Data: .....................................................................................
 

7.5  W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu oprogramowania AnoMail fakt ten należy zgłosić Sklepowi. W tym celu wystarczy wysyłać wiadomość e-mail na adres reklamacje@anomail.pl wraz z danymi służącymi do identyfikacji właściciela licencji oraz dokładnie opisać problem. Sklep potwierdzi przyjęcie reklamacji a Producent podejmie działania mające na celu zdiagnozowanie problemu i w ciągu 7 dni od daty otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do reklamacji Klienta.

7.6  W przypadku stwierdzenia usterki w oprogramowaniu AnoMail wynikającej z winy Producenta, która uniemożliwia normalną pracę z programem, Producent postara się naprawić usterkę, wymienić produkt na pozbawiony wad lub w przypadku, gdy naprawa nie będzie możliwa zaproponuje zwrot kosztów poniesionych przez Klienta na zakup licencji.

7.7  Po instalacji oprogramowania AnoMail w komputerze użytkownika, rozpoczynany jest okres świadczenia przez Producenta usługi aktualizacji oprogramowania a w szczególności aktualizacji filtrów antyspamowych oraz funkcji "Brak zgód na mailing" i "Klasyfikatora GIODO". W związku z tym użytkownik wyraża zgodę na korzystanie ze świadczenia przez Producenta dostępu do aktualizacji oprogramowania natychmiast po tym jak zainstaluje i aktywuje program AnoMail w swoim komputerze lub na serwerze.

8.0 Postanowienia końcowe

8.1  W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Kwestie sporne rozpatruje sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.

8.2  Sklep zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

8.3  Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen lub opcji licencji znajdujących się w ofercie zwłaszcza w przypadku udostępnienia nowej wersji oprogramowania AnoMail, przy czym zmiany nie będą dotyczyły Klientów, którzy dokonali zamówienia licencji przed wprowadzeniem zmian.

8.4  Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta a tym samym nie może być w ten sposób interpretowane.

8.5  W przypadku stwierdzenia niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, Sklep zobowiązuje się bezwzględnie podporządkować zapisom prawa a wszelkie kwestie sporne interpretować na korzyść Klienta.

8.6  Regulamin w niniejszej formie wchodzi w życie z dniem 25 grudnia 2014 r.